Domande frequenti
In quanto tempo rispondete?
I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17. In questi orari garantiamo tempi celeri di risposta via messaggio, e-mail e chiamata. In altri orari, il nostro servizio continua in chiamata, su Whatsapp o tramite Smartsupp, dove cerchiamo comunque di rispondere in tempi brevi, anche nei weekend.
Posso chiedere informazioni su un ordine già fatto?
Sì. Per qualsiasi informazione su un ordine effettuato è necessario fornirci il numero d’ordine (è presente nel riepilogo che arriva via e-mail) oppure il nome del cliente. Senza questi dati cercheremo comunque un modo per risalire all’ordine e dare le informazioni richieste.
Posso richiedere un preventivo personalizzato?
Certo! Se si sta allestendo una palestra da casa con diversi macchinari, potete contattarci in qualsiasi momento e specificare il budget e l’attrezzatura necessaria. Risponderemo nel più breve tempo possibile con la nostra migliore offerta, tramite un preventivo che arriverà via e-mail.
Come vi contatto per ricambi o assistenza?
Per ricambi e assistenza siamo disponibili ai nostri numeri 0759696168 (telefono fisso), 3922145117 (mobile e Whatsapp) oppure via Smartsupp, via e-mail all’indirizzo [email protected] o compilando il form qui sopra. Per l’assistenza di alcuni prodotti è possibile che dovremmo rivolgerci direttamente ai fornitori, che ci rispondono dal lunedì al venerdì. Mentre per l’assistenza di tutti i prodotti iFit, NordicTrack e Proform è necessario compilare il modulo che si trova alla pagina https://ifitsupport.eu/it/ o chiamare il loro numero verde 848350028 e attendere la risposta di un operatore.